Comunicación No Violenta: Un camino para prevenir conflictos en las escuelas

Por Silvia G. Palazuelos – Persona Facilitadora Privada Certificada

por el Poder Judicial del Estado de México, No. 104

En los entornos escolares, los conflictos son parte natural de la convivencia. Diferencias de opinión, tensiones emocionales o problemas de comunicación pueden escalar fácilmente si no se abordan con herramientas adecuadas. La Comunicación No Violenta (CNV), desarrollada por Marshall Rosenberg, es una propuesta profundamente humana y transformadora que ofrece una vía para construir puentes en lugar de muros.

¿Qué es la Comunicación No Violenta?

La CNV es un modelo de comunicación que promueve el entendimiento mutuo y la resolución pacífica de conflictos. Se basa en cuatro componentes esenciales:

1. Observación sin juicio: Describir lo que vemos o escuchamos, sin evaluarlo ni etiquetarlo.

2. Expresión de sentimientos: Identificar y compartir lo que sentimos, en lugar de culpar o acusar.

3. Reconocimiento de necesidades: Descubrir las necesidades que están detrás de nuestros sentimientos.

4. Realización de peticiones claras: Pedir lo que necesitamos de forma concreta, sin exigir.

¿Por qué es importante en el contexto escolar?

Las escuelas son espacios de aprendizaje emocional tanto como académico. Cuando las niñas, niños, adolescentes y docentes incorporan la Comunicación No Violenta (CNV) en su día a día, se favorece:

• Un ambiente más seguro y empático.

• El desarrollo de habilidades socioemocionales clave como la empatía, la autorregulación y la escucha activa.

• La prevención y disminución de conflictos por malentendidos, burlas, bullying o falta de comunicación.

• La transformación de los conflictos en oportunidades de aprendizaje.

Ejemplo práctico en el aula

Imagina una situación cotidiana:

Dos estudiantes discuten porque uno empujó al otro para tomar primero un balón.

Una respuesta basada en Comunicación No Violenta (CNV) podría ser:

🔹 Observación: “Vi que empujaste a tu compañero al momento de agarrar el balón.”

🔹 Sentimiento: “Eso me preocupa porque noto tensión entre ustedes.”

🔹 Necesidad: “Me gustaría que se sintieran seguros y respetados en este espacio.”

🔹 Petición: “¿Podrían decirme cómo se sienten y qué creen que podemos hacer para resolver esto?”

Este enfoque evita etiquetas como "agresivo" o "mal portado", y en cambio, abre espacio al diálogo y la reflexión.

¿Cómo implementarla en la escuela?

Aquí algunas ideas:

• Capacitar al personal docente y administrativo en Comunicación No Violenta (CNV) y resolución pacífica de conflictos.

• Incluir la Comunicación No Violenta (CNV) en los programas de habilidades socioemocionales.

• Fomentar círculos de diálogo donde estudiantes puedan expresarse de forma segura.

• Acompañar a las familias en el proceso, para reforzar el lenguaje no violento también en casa.

Conclusión

La Comunicación No Violenta (CNV) no es solo una técnica, sino una forma de estar en el mundo. En la escuela, puede marcar la diferencia entre reproducir patrones de violencia y construir relaciones de respeto y cooperación. Invertir en Comunicación No Violenta (CNV) es apostar por una educación más humana, más justa y profundamente transformadora.

La Comunicación No Violenta (CNV) es un elemento indispensable para la mediación y solución pacífica de conflictos, es una de las reglas básicas que las partes deben comprometerse a respetar durante los procesos de mediación, practiquemos en la vida diaria la CNV y notemos los cambios que se producen en nuestro entorno de influencia: familia, escuela, cancha, centro de trabajo, empresa, entre otros y construyamos comunidades sanas y seguras para desarrollarnos en Paz.